服務承諾
全天候服務響應
高效率現場處缺
兩大生產基地
服務保障
市場需求保障
公司擁有兩大生產基地，充足的庫存可以滿足市場即時需求。經驗豐富的研發團隊，可根據客戶需求提供解決方案。
技術團隊服務保障
售前提供技術咨詢及資料；售后建立用戶電子檔案，定期溝通，跟蹤了解設備的維護、使用狀況，提供技術支持服務。
產品質量保障
以技術精度高、運行安全可靠、操作方便而深得用戶認同和肯定；成品入庫、銷售都有進行全面的質量檢測，嚴格實行ISO、規范管理。
售后服務平臺保障
依托專業的售后電話支持熱線，全天候響應現場服務和技術需求，全面記錄客戶反饋，不斷提升服務質量。
服務網絡
拓帆控制系統以高水平的科技產品為載體，以優質的售前、售后服務
為紐帶，與用戶開展“心心相通”的合作。
常見問題
Q售后服務中心
設備到達用戶現場后，按照用戶所預定的安裝時間，本公司將派經過專業培訓的技術人員到現場，對設備進行安裝調試，直至設備正常運行。
Q保修期內的免費維修服務
保修期內，用戶的適用環境和適用條件均滿足設備的現場要求并按規范操作，而設備因部件損壞而發生故障時，本公司對損壞的部件予以更換。
Q技術支持中心
本公司設有專門的技術支持中心，負責對重大項目及專業技術問題進行技術跟蹤及回饋。幫助用戶確定售前方案，包括設備造型、安裝場所期測、動力電源容量確定及輸出配電等設備的技術咨詢服務。
Q本公司銷售的設備有定期的回訪
對使用的特殊場所(醫院、電梯及其他的重大工程)每三個月對設備的工作性能及技術指標做定期巡檢。
Q保修期后的維修服務
在電源設備運行時間超過保修期后，本公司仍承擔設備的終身維修責任。設備出現故障時，本公司將派人員進行維修工作。維修時只收損壞元器件的更換費用，免收服務費。電池運行時間超過保修期后，本公司將根據其具體使用情況向用戶提出合理建議，如需更換，本公司特以成本價提供給用戶。保修期后本公司依然承擔技術支持與咨詢服務。
Q維修服務響應時間
公司提供每周七天，每天24小時的熱線服務，設備一旦發生故障，用戶對本公司提出的維修要求，將在24小時內給予回復，2個工作日內排除故障。
Q其他
公司承諾可以根據用戶具體要求進行改善，以確保優質的售后服務。如有未盡事宜，雙方另行協商。并補充有關條例。
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